近（jìn）日，位（wèi）于德（dé）辉六楼（lóu）一（yī）家美容店因无证（zhèng）经营被石狮工商特营所查封了。记者从市工商局12315投（tóu）诉（sù）台获悉，该美容（róng）店在（zài）一年（nián）多的（de）时间内先后（hòu）被（bèi）10多名消（xiāo）费者投诉。投（tóu）诉原因多与“强制消费（fèi）”、“欺骗消费”有关。目前，石狮（shī）工商部门已经立案调查此事。

　　“免费美（měi）容”让她掏了五千元

　　8月初，一位洪（hóng）姓女（nǚ）士致电本报称，她前不久在（zài）德辉广场一楼，被六（liù）楼（lóu）玉颜堂美容店的工作人员连哄带骗带到店里消费了5000多元。

　　洪女士介绍称，她是今年5月（yuè）份被（bèi）人连哄带骗（piàn）到（dào）到这家美容店消费（fèi）。据其回忆（yì），那（nà）一天她与（yǔ）朋友约（yuē）好（hǎo）一起去（qù）德（dé）辉广场购物。当她在等朋友时，一位年轻小伙热情（qíng）地走过来。小伙先是通过夸（kuā）她气质好、皮肤（fū）好等一系（xì）列的蜜语跟她套近乎。一开始（shǐ），洪女士有些（xiē）反（fǎn）感，后来，又来了两（liǎng）位（wèi）小伙，三人你一言我一语，对洪（hóng）女士进（jìn）行（háng）轮（lún）番地“蜜（mì）语”攻（gōng）势。最后，他们以（yǐ）店里（lǐ）需要一位像（xiàng）她（tā）皮肤这么好的女模特（tè）做宣传（chuán）为名（míng），将（jiāng）洪女士带到了六楼店里。

　　洪女士进店后，店（diàn）里的工作（zuò）人员开始为其（qí）做面部检测（cè），并（bìng）很快做好了（le）左脸部分的美容。此时，店员说，只能免费做左边，右边脸如果要做的话，需要（yào）收取一定的费用。洪女士立即发觉自己（jǐ）可能被骗（piàn）了。在其想离开时，对（duì）方又开口说道：“只有二十分钟的时间考（kǎo）虑，如（rú）果过了（le）二十（shí）分钟后，你掏再多的钱来做，也没（méi）办法达到左右脸一样的效果，肤色（sè）会一边偏白一（yī）边偏黑（hēi）。”爱美的洪女士听（tīng）到（dào）皮肤会（huì）出现黑（hēi）白不均，被吓到了，于是只好答应掏钱做右边脸（liǎn）的（de）美白。

　　洪女士说，当时付了（le）2000元做完美白补光后，该店工作人员赠送（sòng）了（le）她四次护理。隔天，洪女士前（qián）往护理，结果（guǒ）在护理的过程中，工作（zuò）人员又向她推销（xiāo）一（yī）项产品，说是（shì）可（kě）以免费为她用仪（yí）器去黑（hēi）眼圈。因为觉（jiào）得（dé）上一（yī）次花钱做的美白都（dōu）没什（shí）么效果，洪女（nǚ）士便拒绝了。但（dàn）在几名（míng）店员的轮番“劝说”下，洪女士（shì）又付了3880元，买（mǎi）了三个去黑眼圈（quān）的（de）疗程。谁知此后不久，洪（hóng）女士（shì）的皮肤开始出现血丝、红肿、冒痘（dòu）等现象。洪女士将情况反（fǎn）映给该店经理，称能否退还（hái）她未使（shǐ）用的疗程费用，结果（guǒ）被拒绝了（le）。

　　多（duō）名女子被强（qiáng）制消费（fèi）

　　据洪女（nǚ）士介绍，她不是第一位被这家美容店（diàn）推销员（yuán）“忽悠”的（de）消费者，因为当她将（jiāng）自己的遭遇发在微博上后，很快（kuài）收到10余名网（wǎng）友的回（huí）复。这些（xiē）网（wǎng）友声称与她有（yǒu）着同（tóng）样经历。

　　记者从洪女士提供的微博截图内容（róng）上看，发现（xiàn）这些（xiē）网友都是在德辉一楼被“免费体验（yàn）”所诱惑而（ér）到这家美容店消费（fèi）。而记（jì）者（zhě）从市工（gōng）商局（jú）12315投诉台获（huò）悉，这（zhè）家美容会所开业（yè）仅一年多的（de）时间，被（bèi）投诉举报（bào）次数达15起，涉及金额上万（wàn）元。

　　记者从市工商局特营工商所了解到（dào），早在去年9月份（fèn），该美容店（diàn）因（yīn）为欺骗性误导（dǎo）消费的不正当竞争行为（wéi）被工商部门处以重（chóng）罚，今年6月份该店（diàn）转让（ràng）后又（yòu）因无（wú）照经营被工商部门查处。针对洪女士的投（tóu）诉，8月19日，特营工商所前往实地调查，发现玉颜堂美容店的（de）工（gōng）作人（rén）员在德（dé）辉广场一楼东大（dà）门（mén）口设有一（yī）咨询台，两名年（nián）轻人正（zhèng）在门口“招揽”生意（yì）。经工商（shāng）部门调查（chá）发现，目前该店由一位叫（jiào）罗（luó）某的男子负（fù）责（zé）。罗（luó）某声称自己是今年8月（yuè）8日刚接手了这（zhè）家（jiā）店。检（jiǎn）查中，工商人员发现，罗某“接手（shǒu）”后（hòu）的店属无证经营，随即依法（fǎ）予以查（chá）封。同时，对此案进行立案调查。

　　吃“哑巴亏”致（zhì）案件频（pín）发

　　采（cǎi）访中，记者发（fā）现，在遭到不良美（měi）容（róng）店“免（miǎn）费体验”欺骗后（hòu），有不少消费者因为怕麻烦、怕报复（fù）等原因选择吃“哑巴亏”。

　　“这也（yě）是（shì）致使此类案（àn）件频发的（de）原（yuán）因之一。”石狮市（shì）特（tè）营工商所（suǒ）工作（zuò）人员提醒（xǐng）消费者（zhě），在（zài）遇到（dào）这种情况（kuàng）后，应当（dāng）积极维权，只（zhī）有（yǒu）这样才能推动商（shāng）家合法经营。

　　“天（tiān）下没有（yǒu）免费（fèi）的午餐，一定要（yào）扛（káng）得住商家（jiā）打出的免费诱惑及推（tuī）销员的蜜语诱惑。”特营工（gōng）商所工作人员提（tí）醒爱美的消费者们，在今后的（de）生活中，面对各（gè）式的免费消费诱惑，一定要多（duō）留个心眼（yǎn）。此外，记者发（fā）现，从以往消费（fèi）者投诉案件（jiàn）看，无（wú）合同，无（wú）发票（piào），明明吃了亏，却（què）说不清的人（rén）不（bú）少（shǎo）。对（duì）此，笔者提醒，消费者在（zài）消费时，该（gāi）签的合同一定要签，该要的发票（piào）一定要。如（rú）果（guǒ）权益受损（sǔn），请立即拨打12315投（tóu）诉举报。

　　“如（rú）果是接受美容服务（wù），也（yě）要事（shì）先签订合同或约定，保留好（hǎo）证据，防止对方推诿（wěi）责任（rèn）。”业内人士建议，如（rú）果想（xiǎng）通（tōng）过法律途径向美（měi）容院索赔，还（hái）应保（bǎo）留到医院就诊（zhěn）时医生出（chū）具的证明，确认是激素引（yǐn）起面部皮肤损伤（shāng）、感染。只有保留好证据，才（cái）能最（zuì）大限度维（wéi）护自己的合法权（quán）益。